Створення дампу пам'яті ядра Windows

У разі виникнення "синього екрану" при використанні нашого програмного забезпечення ми вимагаємо дамп пам'яті ядра Windows, щоб мати можливість розібратися в проблемі.

Для створення дампу пам'яті ядра виконайте наступні дії:

Для створення дампу пам'яті ядра дотримуйтесь наступних налаштувань функції "Дамп пам'яті ядра"

• В "ПУСК/Панель управління/Система" в розділі "Додатково" відкрити "Запуск і відновлення - налаштування"
• На пункті "запис налагоджувальної інформації" вибрати: "дамп пам'яті ядра"
• Натисканням кнопки "ОК" підтвердити зміни та закрити вікно "Додатково"
• Натисканням кнопки "ОК" підтвердити зміни і закрити вікно "Система", а потім вікно "Панель управління"
• Якщо ви використовуєте XP, перезавантажте комп'ютер (не потрібно при використанні Vista або більш нової версії!)

Тепер дамп пам'яті ядра буде генеруватися, як тільки з'являється синій екран і, якщо не вказано інше, зберігатися як MEMORY.DMP.

Будь ласка, заархівуйте дамп пам'яті у вигляді RAR або ZIP-файлу (ми рекомендуємо RAR або 7-zip). Потім надішліть його нам, скориставшись нашою сторінкою завантаження або поштою.

Зв'яжіться з нами, якщо у Вас виникнуть питання щодо надсилання великих файлів.