Gerando um despejo de memória do kernel do Windows

No caso de uma tela azul enquanto estiver usando nosso software, é necessário um despejo de memória do kernel do Windows para poder analisar o problema.

Para gerar o despejo de memória do kernel, siga estas etapas:

Para criar o despejo de memória do kernel, siga as seguintes configurações da função "despejo de memória do kernel"

• Em "START/Painel de Controle/Sistema", em "avançado", abra a opção "inicialização e recuperação - configurações"
• Em "informações de depuração de gravação", escolha: "despejo de memória do kernel"
• Ao clicar em "OK", confirme as alterações e feche a janela "avançado"
• Ao clicar em "OK", confirme as alterações e feche a janela "Sistema" e depois a janela "Painel de Controle"
• Se você estiver usando o XP, reinicie o computador (não é necessário ao usar o Vista ou versão superior!)

Agora, um despejo de memória do kernel será gerado assim que aparecer uma tela azul e, a menos que especificado de outra forma, seja salvo como MEMORY.DMP.

Arquive seu dump de memória como um arquivo RAR ou Zip (recomendamos RAR ou 7-zip). Em seguida, envie-o usando nossa página de upload ou por correio.

Entre em contato conosco, se necessário, para saber sobre o envio de arquivos grandes.