Генерация дампа памяти ядра Windows

В случае появления синего экрана при использовании нашего программного обеспечения нам необходим дамп памяти ядра Windows, чтобы можно было разобраться в проблеме.

Чтобы создать дамп памяти ядра, выполните следующие действия:

Для создания дампа памяти ядра придерживайтесь следующих настроек функции «дамп памяти ядра»

• В «Пуск/Панель управления/Система» в разделе «Дополнительно» откройте «Запуск и восстановление - настройки»
• В разделе «запись информации об отладке» выберите «дамп памяти ядра»
• Нажав «ОК», подтвердите изменения и закройте окно «Дополнительно»
• Нажав «ОК», подтвердите изменения и закройте окно «Система», а затем окно «Панель управления».
• Если вы используете XP, перезагрузите компьютер (не требуется при использовании Vista или более поздней версии!)

Теперь дамп памяти ядра будет сгенерирован, как только появится синий экран и, если не указано иное, сохранен как MEMORY.DMP.

Пожалуйста, заархивируйте дамп памяти в виде файла RAR или Zip (мы рекомендуем RAR или 7-zip). Затем отправьте его нам, используя нашу страницу загрузки или по почте.

Свяжитесь с нами, если нужно, чтобы узнать о подаче больших файлов.